Soporte técnico
exocad — por hora
¿exocad no abre, da error, no reconoce la licencia o necesitas instalarlo y configurarlo? Nos conectamos en vivo a tu equipo y lo resolvemos. Pagas solo por el tiempo que usas — sin contratos.
🛟 Pedir soporte ahoraToda Latinoamérica · TeamViewer, videollamada o consulta escrita · Sesiones mínimo 1 hora
Servicios & tarifas
Precios de referencia en COP. Se confirma el valor exacto antes de cada sesión según el alcance.
Soporte remoto puntual
Un error, un crash, un mensaje raro o algo que dejó de funcionar. Nos conectamos a tu equipo y lo resolvemos en vivo.
Consulta / asesoría
¿Solo una duda? La respondemos por WhatsApp (texto o audio) con la solución paso a paso, sin necesidad de conexión remota.
Instalación & activación
Instalamos exocad y DentalDB, activamos tu licencia y verificamos que todos los módulos abran correctamente.
Solo trabajamos con licencias originales (con dongle). No instalamos ni activamos versiones piratas o crackeadas.
Configuración exocad / DentalDB
Preferencias, tipos de trabajo, parámetros de material, conectores, rutas de exportación y ajustes del flujo de trabajo.
Librerías de implantes
Cargamos, actualizamos y organizamos librerías de implantes y abutments para que aparezcan y funcionen en tu exocad.
Actualización & migración
Actualización a una versión nueva de exocad conservando tu configuración, librerías y proyectos. Diagnóstico previo.
Diagnóstico & optimización
exocad lento, inestable o que se cierra: revisamos hardware, drivers de video, RAM y ajustes para que rinda estable.
Integración escáner ↔ fresadora
Conectamos tu escáner intraoral y tu fresadora (CAM) con exocad: importación de escaneos y exportación al fresado.
Bono de horas de soporte
Bloque de horas de soporte prepago para tenerlo a la mano cuando algo falle, con tarifa preferencial.
Cómo funciona
Cuéntanos qué falla
Escríbenos por WhatsApp el error, la pantalla o el problema. Te decimos si se resuelve como consulta o como sesión, y su costo.
Agendamos o respondemos
Si es sesión, coordinamos día/hora y te enviamos el acceso (videollamada o TeamViewer). Si es consulta, la respondemos por WhatsApp.
Lo dejamos funcionando
Trabajamos hasta resolverlo. Las sesiones remotas se cobran por hora (mínimo 1 hora); las consultas, por consulta respondida.
Sobre el soporte exocad
¿Cómo funciona el soporte técnico por hora?
Nos conectamos por TeamViewer o videollamada a tu equipo, diagnosticamos el problema (error, licencia, configuración, rendimiento) y lo resolvemos en vivo. Las sesiones remotas se cobran por hora, con un mínimo de 1 hora.
¿Y si es solo una duda rápida, sin conexión?
También la atendemos: la respondemos por WhatsApp (texto o audio) con la solución paso a paso, como consulta. Toda consulta tiene un costo (no damos soporte gratuito), pero es más económica que una sesión remota.
exocad no abre o no reconoce la licencia / dongle
Es de lo más común. Diagnosticamos y resolvemos problemas de arranque, activación de licencia, dongle no detectado, errores de módulos y crashes al abrir un proyecto. Te confirmamos el costo antes de empezar.
¿Instalan exocad y cargan librerías de implantes?
Sí. Instalamos y activamos exocad y DentalDB, cargamos y organizamos librerías de implantes y abutments, ajustamos parámetros y dejamos tu flujo listo, integrado con tu escáner y fresadora.
¿Atienden fuera de Colombia?
Sí. El soporte es 100% remoto, en español, para clínicas y laboratorios de toda Latinoamérica. Pago por transferencia local (Colombia) o internacional.
¿Esto incluye diseñar mis casos?
No. Esta página es soporte técnico del software exocad (que funcione bien). Si lo que necesitas es que nosotros diseñemos tus casos, eso es nuestro servicio de Diseño CAD.
¿Empezamos hoy?
Cuéntanos qué falla en tu exocad. Te confirmamos disponibilidad y tarifa al momento.
💬 Agendar por WhatsApp[email protected] · +57 321 281 6716 · L-V 8am–6pm · Sáb 8am–12m
exocad® y exoplan® son marcas de exocad GmbH. PRODIGY Lab Dental es un laboratorio usuario e independiente; este servicio de soporte y capacitación no está afiliado ni patrocinado por exocad GmbH.